AYUDA POR FAVOR ME IM en serios problemas

Realmente me hi ha un mal problema en primer lugar cuando yo turnned de mis papás portátil (Windows Vista) aparece una carpeta (C: \ Usuarios \ francis \ Documents), entonces tiene un fondo negro en las carpetas de vuelta...el menú Inicio, barra de tareas y todos los iconos de escritorio no aparecen, en su corto todo negro entonces he intentado hacer esto (ctrl + alt + suprimir, por lo que el administrador de tareas me parece entonces hacer clic en Nueva tarea y el tipo Explorer, por ejemplo) después de que el START MENU, barra de tareas y todos los iconos de escritorio parecía...tan mi pregunta es ¿por qué cada vez que me dirijo a mi padre "S portátil en la carpeta de documentos se abre automáticamente (C: \ Usuarios \ francis \ Documents) y ha backround negro y el menú Inicio, barra de tareas y todos los iconos de escritorio no aparecen...¿Significa que tengo para abrir el administrador de tareas y ejecute el "explorador" para que pueda acceder a la computadora portátil adecuada? por favor me ayude...please

Explorador debería iniciarse automáticamente. Usted podría hacer un punto de restauración que establecería el PC a una fecha en la que todos está bien si usted no quiere empezar a buscar el conflicto.

De lo contrario, ver en el evento visor de logs.
Inicio, Ejecutar, escriba eventvwr.msc y pulse enter.