No mostrar cuadro de imagen o nombre personalizado.

Hola

Tengo un contacto que siempre utiliza una pantalla de imagen y un nombre personalizado (IE a lo largo de caritas con letras), además de un mensaje puede ver todos los contactos. Cuando vinieron aquí hoy no tienen todos los productos en caja en la parte superior derecha de la foto para ser colocado, y sólo tenía un nombre de base.

¿Es posible que hayan personalizado sus msn para que sólo los contactos de algunos de ellos pueden ver ese tipo de cosas? ¿Qué podría haber causado esto?

Muchas gracias.