problema - Una pregunta

Hola a todos,

Actualmente estoy tratando con un problema con mi empresa de webhosting, los últimos cargado me importe en exceso de mi cc más de ancho de banda para el uso. Después de llamar y hablar con los representantes de la empresa, dicen que fue debido a que los hackers crearon vínculos a los archivos MP3 en mi sitio y lo convirtió en accessiable para sus usuarios a descargarlos fuera de mi sitio, por lo tanto, un importante repunte en el ancho de banda. Mi sitio es privada y se utiliza para mí publicar fotos y había 6 archivos MP3 que estaban vinculados a las páginas de boda. No en cualquier caso promover o publicitar este sitio.

Ahora la empresa está diciendo que soy responsable por el dinero que se adeuda. Yo les dije que yo no tenía conocimiento previo de la actividad hasta después de que me cobrará por el uso. Afirmaron que los mensajes se enviaron a mí para advertir a mí, pero yo sólo recibió un mensaje de correo electrónico que se notificará a mí para mejorar mi plan de asignación de ancho de banda superior. También dicen que, puesto que tuve un panel de control, yo había vigilar mi sitio, pero una vez más mi ancho de banda nunca llegó cerca de mi asignación de ancho de banda, por lo tanto, yo rara vez se mire.

He estado usando esta compañía desde Noviembre de 2002. A pesar de todo, no renuncia a la tasa. Su básicamente su palabra contra la mía. He hablado con otros webhosting empresas que han experimentado este problema y dicen que ya sea la renuncia o reducir los costos. Ellos dicen que es posible que en el proceso de reparación de mi sitio (que había problemas justo antes de que la piratería informática) en tecnología que podría tener su vez, en mi listado de directorio. Pero tengo la sensación de no reconocer si hicieran algo a mi sitio. El único que he de ir para mí es que el proyecto de ley a mi cargo cc, pero nunca me envió una factura en cuanto a la forma en que obtuvo el cargo.

Estoy en el proceso por escrito al presidente de la compañía, pero ¿QUÉ OTROS RECURSOS PUEDO HACER?

gracias
Un

Contratar a un abogado.

Las soluciones técnicas no reducir la cuestión. Si bien es todo fino y bien que cada host en este sistema de "retirar los cargos y permanecer en su momento de necesidad" - que estoy seguro que todos lo hacemos - que no resuelve el problema a mano con su actual anfitrión.

Si se encuentra en sus sistemas, y si su contrato se estipula que poseen la responsabilidad por la seguridad de dichos sistemas puede que * puede *, tiene una pierna hasta...pero eso es todo muy "iffy". El sistema se han tenido que ser garantizada como "segura". Como dije al principio, buscar la asistencia de un abogado. A menos que un abogado esté presente por supuesto, para ofrecer una opinión, eso es lo que quiero hacer.

La mala noticia podría ser que terminan pagando por ello. Si usted es responsable de su contenido...Ahí lo tienes. El conjunto "pirata informático" ángulo será un poco duro fila para azada. Si se coloca algo en Internet, la gente puede enlazar con él, si lo desean. La mayoría de las veces no, * * es su responsabilidad de mantener un cierto nivel de control sobre la difusión de su contenido. La compañía sostienen que usted se proporcionaron las herramientas para la auto-medición, que suena como si estuvieras.

¿No está seguro de lo que le diga, aunque estoy seguro de que esta no es la misma.

Perdón.

¡Salud!.

Gracias,

Ya hablando de un par de abogados. Esperando que tal vez el hecho de que la facturación de un cliente sin una factura que es algo que puede perseguir.

Un

mi personal no es opinión jurídica de que su realidad no los piratas informáticos utilizando archivos MP3, su pueblo hotlinking sólo a ellos. No se puede realmente hacer algo al respecto que, en mi opinión, a menos que su anfitrión decide a ser agradable y no le cobran por ello. Aparte de eso, en el futuro, su uso. Htaccess para bloquear sitios que no quieren hotlinking a su contenido.

yer, y obtener una acogida amistosa

WuT si mi tenía. htaccess y cuando reparar o desplazar a otro servidor, que perdieron la importación o eliminado el archivo?

sí creo que su en un terreno difícil, como dice su darkermoon más probable es que personas con vínculos a su sitio.

el proveedor de alojamiento deben tener la prueba de los mensajes de correo electrónico que envió diciendo que está a punto de superar el límite. les pedimos que envíen copias.

Creo que usted podría ser responsable de lo que habría estado de acuerdo con los términos y condiciones. y si pueden demostrar que le advirtió a través del correo electrónico, etc es posible que no se puede ser cualquier cosa que pueda hacer al respecto.

puesto que ya han tomado los fondos quisiera buscar asesoramiento legal.

Id decir en este punto, si su valor ejerzan o no dependerá de cuánto dinero es, pero me gustaría cambiar anfitriones de seguro .. theyre si ni siquiera dispuestos a hablar con usted acerca de esto. Honestamente, no es la culpa de la empresa de hosting y que no deberían tener que pagar nada atrás pero, si se me fue la empresa de alojamiento, quiero trabajar con algo que si me esperaba más de los registros y comprobó que había hecho en determinados sitios hotlinking y la utilización de grandes cantidades de ancho de banda. Lo menos i haría en ese momento para usted es darle el ancho de banda a mi costo por lo que wouldnt daño o que me ayude significannot cualquier cantidad. Después de eso, yo (como anfitrión o usuario) enviar un correo electrónico a los sitios que hotlinked a los suyos con su caso y de las objeciones, tal que se les pedía que pagar una parte del costo, dependiendo del alcance del sitio.

Sin embargo, es únicamente su responsabilidad como cliente a mirar por encima de sus archivos de registro y la información del uso de ancho de banda con respecto a cuántas personas están en su sitio y por quién se refiere. Si usted toma un enfoque más proactivo, que nunca llegar al punto del proyecto de ley está fea.

Im no tratando de "culpa" en este o cualquier cosa que usted, pero sólo permanecen en la parte superior de las cosas a menudo hacen un montón de problemas mucho menos probable que suceda, como este.

/ / se trasladó a acoger

Funny cómo cada proveedor de alojamiento prácticas santo ética en pre-venta....

En cualquier caso - a su problema...

Usted ha mencionado que pagó con una tarjeta de crédito - considerese afortunado como usted ahora tiene opciones

En primer lugar - Sólo recomendamos hacerlo cuando es absolutamente necesario como las ramificaciones a todo el mundo que participan en cualquier forma de comercio electrónico son significannot >

Póngase en contacto con la empresa de alojamiento y hacerles saber que usted se cargará de nuevo todos los fondos en caso de que no llegan a un acuerdo mutuamente aceptable con usted. Una vez que inicie este proceso, entonces la responsabilidad recae sobre ellos para demostrar la legitimidad de la operación - de otra manera, su mercado proveedor de devolver el dinero a usted...

Teniendo en cuenta las circunstancias, yo recomendaría que usted ofrece para compartir al menos una parte de la responsabilidad - como estoy seguro de su TOS protege de este tipo de cosas. Es más probable entonces no es su responsabilidad de informar a usted inusualmente alto de uso (aunque, sin duda ser un ejemplo de un excelente servicio al cliente si lo hicieron).

Usted appare notly recibido un mensaje de correo electrónico que usted necesita para mejorar los planes - en realidad - este "shouldve" sido suficiente (lo siento)...especialmente cuando se combina con su TOS...y sobre todo porque hay más probable entonces no es cualquier "servidor de compromiso" ..

Sin embargo, teniendo en cuenta el tiempo que ha sido un cliente de ellos y teniendo en cuenta las circunstancias en torno a esto - yo esperaría a comer unos gigas de ancho de banda y esta tiza hasta experiencia en ambos extremos (por cierto - cuánto ancho de banda estamos hablando aquí?)

Si usted no puede funcionar nada con ellos y que vaya la vía de una devolución de cargo - con su proveedor de alojamiento serán contactados para presentar su caso y Visa / MC / Amex / etc va a tomar su decisión.

En general Amex es el más despiadado con los proveedores - ponerse del lado de los consumidores casi el 100% del tiempo - sobre todo en internet tipos de transacciones....

Se espera que esto ayude y lo mejor de las suertes --

Andrew

¡Eh!,
Si su claridad en sus CS, tienen derecho a cobrar...

¿Cuánto más se hizo cargo? Si su como $ 10 o $ 20, ¿por qué molestarse? Deje como un anfitrión y encontrar alguien más que no tratar de que significa.

Goodluck en la fijación de esta cuestión.

Bueno, me hizo hacer más investigación y descubrí que mi empresa de webhosting es uno de los peores en el servicio al cliente. incluso a un punto en que alguien creó un sitio para permitir antiguos clientes publicar sus malas experiencias. también leer que han sido ya informado a la BBB y el abogado general.

mala noticia es i am goin su mayoría probablemente a tener que comer el costo, parece que han hecho esto antes y la satisfacción del cliente no es su máxima prioridad. buena noticia es que he leído bastante de las experiencias de antiguos clientes para saber qué hacer. i ya canceló la cc que tienen en registro, ya que se sabe que cobran honorarios, aun cuando cancelar u ur cuenta con ellos. tratando de cancelar también es una molestia, además de leer ive que se conocen a los clientes mantener los nombres de dominio.

¿Alguien tiene una empresa de hosting fiable? lunarpages leer y ipowerweb son buenas.

deseo me gusta, goin a cancelar mi cuenta con ellos el día de hoy.

Hola alouie,

Estoy bloqueo este post ahora porque parece que el asunto está cerrado ahora. En cuanto a las recomendaciones de hospedaje, puede buscar alrededor en el Foro de hospedaje para los usuarios están contentos, y también muchos de nuestros miembros proporcionan servicios de alojamiento.

Este tema tiene mucha buena información en que se le inicie en su camino:
http://www.ozzu.com/moderators-only/read-this-first-before-asking-for-hosting-recommendations-t34784.html

Lamentablemente muchos de nosotros llegar quemados por hosts malos antes de que nos encontramos en el lugar correcto.

Buena suerte con tu búsqueda.