Este secuestro Registrarse - Internet Explorer se bloquea

'Log' de Trend Micro HijackThis V2.0.2
Escanear guardado en 7:59:44 PM, en 4/12/2009
Plataforma: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600) - Media Center Edition
MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18702)
Modo de arranque: Normal

Capturado un virus (JS_Agent) de "chicagomission.com". Desde entonces, la recepción de "Generic Hist Process for Win32 Services ha detectado un problema y debe cerrarse" mensaje después de cada reinicio, Internet Explorer se bloquea; Outlook se bloquea, no puede utilizar Windows símbolo (incluso en modo a prueba de errores). Ha ejecutado y CCleaner Glary Utilidades; han escaneado con Spybot, AVG Libre 8.5, Malwarebytes, SUPER AntiSpyware, Norton AntiVirus 2009, Tendencias Casa Pide - cada uno ha encontrado y eliminado troyanos - PC sigue paralizado.

Procesos que se están ejecutando:
C: \ WINDOWS \ System32 \ smss.exe
C: \ WINDOWS \ system32 \ winlogon.exe
C: \ WINDOWS \ system32 \ services.exe
C: \ WINDOWS \ system32 \ lsass.exe
C: \ WINDOWS \ system32 \ svchost.exe
C: \ Archivos de programa \ Windows Defender \ MsMpEng.exe
C: \ Archivos de programa \ Lavasoft \ Ad-Aware \ AAWService.exe
C: \ WINDOWS \ system32 \ LEXBCES.EXE
C: \ WINDOWS \ system32 \ Spoolsv.exe
C: \ WINDOWS \ system32 \ LEXPPS.EXE
C: \ WINDOWS \ Explorer.EXE
C: \ PROGRA ~ 1 \ AVG \ AVG8 \ avgwdsvc. exe
C: \ WINDOWS \ eHome \ ehRecvr.exe
C: \ WINDOWS \ eHome \ ehSched.exe
C: \ WINDOWS \ System32 \ svchost.exe
C: \ WINDOWS \ system32 \ inetsrv \ inetinfo.exe
C: \ Program Files \ Java \ jre6 \ bin \ jqs.exe
C: \ PROGRA ~ 1 \ AVG \ AVG8 \ avgrsx.exe
C: \ PROGRA ~ 1 \ AVG \ AVG8 \ avgnsx.exe
C: \ Archivos de programa \ LogMeIn \ x86 \ RaMaint.exe
C: \ Archivos de programa \ LogMeIn \ x86 \ LogMeIn.exe
C: \ Archivos de programa \ Network Associates \ VirusScan \ SHSTAT.EXE
C: \ Archivos de programa \ Archivos comunes \ Network Associates \ TalkBack \ TBMon. exe
C: \ Archivos de programa \ Network Associates \ Common Framework \ UpdaterUI.exe
C: \ Archivos de programa \ LogMeIn \ x86 \ LogMeInSystray.exe
C: \ Archivos de programa \ Windows Defender \ MSASCui.exe
C: \ Archivos de programa \ LogMeIn \ x86 \ LMIGuardian.exe
C: \ Archivos de programa \ Archivos comunes \ LogiShrd \ LVCOMSER \ LVComSer.exe
C: \ Archivos de programa \ LogMeIn \ x86 \ LMIGuardian.exe
C: \ Archivos de programa \ HP \ HP Software Update \ HPWuSchd2.exe
C: \ Archivos de programa \ Archivos comunes \ LogiShrd \ LVMVFM \ LVPrcSrv.exe
C: \ WINDOWS \ ehome \ ehtray. exe
C: \ Archivos de programa \ Network Associates \ Common Framework \ FrameworkService.exe
C: \ Archivos de programa \ Archivos comunes \ LogiShrd \ LComMgr \ Communications_Helper.exe
C: \ Archivos de programa \ Logitech \ QuickCam \ Quickcam.exe
C: \ Archivos de programa \ Lavasoft \ Ad-Aware \ AAWTray.exe
C: \ Program Files \ Java \ jre6 \ bin \ jusched.exe
C: \ PROGRA ~ 1 \ AVG \ AVG8 \ avgtray.exe
C: \ WINDOWS \ system32 \ Ctfmon.exe
C: \ Program Files \ Common Files \ Motive \ McciCMService.exe
C: \ Archivos de programa \ Network Associates \ VirusScan \ McShield. exe
C: \ Archivos de programa \ Network Associates \ VirusScan \ VsTskMgr.exe
C: \ Archivos de programa \ Archivos comunes \ Microsoft Shared \ VS7Debug \ Mdm.exe
C: \ Archivos de programa \ Archivos comunes \ Logishrd \ LQCVFX \ COCIManager.exe
C: \ WINDOWS \ system32 \ HPZipm12.exe
C: \ WINDOWS \ ehome \ RMSvc.exe
C: \ WINDOWS \ system32 \ svchost.exe
C: \ Program Files \ Skype \ Teléfono \ Skype.exe
C: \ Archivos de programa \ Punto de vista \ Common \ ViewpointService.exe
C: \ Archivos de programa \ Windows Media Player \ WMPNSCFG. exe
C: \ Archivos de programa \ SUPERAntiSpyware \ SUPERAntiSpyware.exe
C: \ Archivos de programa \ Spybot - Search & Destroy \ TeaTimer.exe
C: \ Archivos de programa \ HP \ Digital Imaging \ bin \ hpqtra08.exe
C: \ Archivos de programa \ Archivos comunes \ LogiShrd \ LVCOMSER \ LVComSer.exe
C: \ WINDOWS \ system32 \ Dllhost.exe
C: \ Archivos de programa \ Punto de vista \ Punto de Vista Manager \ ViewMgr.exe
C: \ WINDOWS \ eHome \ ehmsas.exe
C: \ Archivos de programa \ HP \ Digital Imaging \ bin \ hpqimzone.exe
C: \ Archivos de programa \ HP \ Digital Imaging \ bin \ hpqSTE08. exe
C: \ Program Files \ Skype \ Plugin Manager \ skypePM.exe
C: \ Archivos de programa \ Windows Live \ Messenger \ usnsvc.exe
C: \ Archivos de programa \ AVG \ AVG8 \ aAvgApi.exe
C: \ Archivos de programa \ Trend Micro \ HijackThis \ HijackThis.exe

R1 - HKCU \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Internet Settings, ProxyOverride = 127.0.0.1
O2 - BHO: Skype add-on (cerebro) - (22BF413B-C6D2-4d91-82A9-A0F997BA588C) - C: \ Archivos de programa \ Skype \ Barras de herramientas \ Internet Explorer \ SkypeIEPlugin.dll
O2 - BHO: WormRadar. com IESiteBlocker.NavFilter - (3CA2F312-6F6E-4B53-A66E-4E65E497C8C0) - C: \ Archivos de programa \ AVG \ AVG8 \ avgssie.dll
O2 - BHO: Spybot-S & D IE Protección - (53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F) - C: \ PROGRA ~ 1 \ SpyBot ~ 1 \ SDHelper.dll
O2 - BHO: Symantec Intrusion Prevention - (6D53EC84-6AAE-4787-AEEE-F4628F01010C) - C: \ Archivos de programa \ Norton AntiVirus \ Engine \ 16.5.0.134 \ IPSBHO. DLL
O2 - BHO: Windows Live Sign-Ayuda en - (9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6) - C: \ Archivos de programa \ Archivos comunes \ Microsoft Shared \ Windows Live \ WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: AVG Security Toolbar - (A057A204-BACC-4D26-9990-79A187E2698E) - C: \ PROGRA ~ 1 \ AVG \ AVG8 \ AVGTOO ~ 1.DLL
O2 - BHO: Java (tm) Plug-In 2 SSV Ayuda - (DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9) - C: \ Archivos de programa \ Java \ jre6 \ bin \ jp2ssv. dll
O2 - BHO: JQSIEStartDetectorImpl - (E7E6F031-17CE-4C07-BC86-EABFE594F69C) - C: \ Archivos de programa \ Java \ jre6 \ lib \ deploy \ jqs \ es decir, \ jqs_plugin.dll
O3 - Toolbar: AVG Security Toolbar - (A057A204-BACC-4D26-9990-79A187E2698E) - C: \ PROGRA ~ 1 \ AVG \ AVG8 \ AVGTOO ~ 1.DLL
O4 - HKLM \ .. \ Run: [ShStatEXE] "C: \ Archivos de programa \ Network Associates \ VirusScan \ SHSTAT.EXE" / independiente
O4 - HKLM \ .. \ Run: [Network Associates Error Reporting Service] "C: \ Archivos de programa \ Archivos comunes \ Network Associates \ TalkBack \ TBMon.exe"
O4 - HKLM \ .. \ Run: [McAfeeUpdaterUI] "C: \ Archivos de programa \ Network Associates \ Common Framework \ UpdaterUI.exe" / StartedFromRunKey
O4 - HKLM \ .. \ Run: [LogMeIn GUI] "C: \ Archivos de programa \ LogMeIn \ x86 \ LogMeInSystray.exe"
O4 - HKLM \ .. \ Run: [Windows Defender] "C: \ Archivos de programa \ Windows Defender \ MSASCui.exe"-ocultar
O4 - HKLM \ .. \ Run: [QuickTime Tarea] "C: \ Archivos de programa \ QuickTime \ qttask.exe"-atboottime
O4 - HKLM \ .. \ Run: [ISUSScheduler] "C: \ Archivos de programa \ Archivos comunes \ InstallShield \ UpdateService \ issch.exe"-start
O4 - HKLM \ .. \ Run: [ISUSPM Startup] "C: \ Archivos de programa \ Archivos comunes \ InstallShield \ UpdateService \ isuspm.exe"-inicio
O4 - HKLM \ .. \ Run: [HP Software Update] C: \ Archivos de programa \ HP \ HP Software Update \ HPWuSchd2.exe
O4 - HKLM \ .. \ Run: [ehTray] "C: \ WINDOWS \ ehome \ ehtray. exe "
O4 - HKLM \ .. \ Run: [LogitechCommunicationsManager] "C: \ Archivos de programa \ Archivos comunes \ LogiShrd \ LComMgr \ Communications_Helper.exe"
O4 - HKLM \ .. \ Run: [LogitechQuickCamRibbon] "C: \ Archivos de programa \ Logitech \ QuickCam \ Quickcam.exe" / ocultar
O4 - HKLM \ .. \ Run: [Ad-Watch] C: \ Archivos de programa \ Lavasoft \ Ad-Aware \ AAWTray.exe
O4 - HKLM \ .. \ Run: [SunJavaUpdateSched] "C: \ Program Files \ Java \ jre6 \ bin \ jusched.exe"
O4 - HKLM \ .. \ Run: [AVG8_TRAY] C: \ PROGRA ~ 1 \ AVG \ AVG8 \ avgtray.exe
O4 - HKCU \ .. \ Run: [Ctfmon.exe] C: \ WINDOWS \ system32 \ Ctfmon.exe
O4 - HKCU \ .. \ Run: [Skype] "C: \ Program Files \ Skype \ Teléfono \ Skype.exe" / nosplash / minimizado
O4 - HKCU \ .. \ Run: [MsnMsgr] "C: \ Archivos de programa \ Windows Live \ Messenger \ MsnMsgr.Exe" / antecedentes
O4 - HKCU \ .. \ Run: [WMPNSCFG] C: \ Archivos de programa \ Windows Media Player \ WMPNSCFG.exe
O4 - HKCU \ .. \ Run: [SUPERAntiSpyware] C: \ Archivos de programa \ SUPERAntiSpyware \ SUPERAntiSpyware.exe
O4 - HKCU \ .. \ Run: [SpybotSD TeaTimer] C: \ Archivos de programa \ Spybot - Search & Destroy \ TeaTimer.exe
O4 - HKUS \ S-1-5-18 \ .. \ Run: [MySpaceIM] C: \ Archivos de programa \ MySpace \ IM \ MySpaceIM.exe (El usuario "Sistema")
O4 - HKUS \ S-1-5-18 \ .. \ Run: [DWQueuedReporting] "C: \ PROGRA ~ 1 \ common ~ 1 \ MICROS ~ 1 \ DW \ dwtrig20.exe"-t (El usuario "Sistema")
O4 - HKUS \. DEFAULT \ .. \ Run: [MySpaceIM] C: \ Archivos de programa \ MySpace \ IM \ MySpaceIM. exe (El usuario por defecto del usuario)
O4 - Mundial de inicio: Adobe Reader velocidad Launch.lnk = C: \ Archivos de programa \ Adobe \ Acrobat 7.0 \ Reader \ reader_sl.exe
O4 - Mundial de inicio: HP Digital Imaging Monitor.lnk = C: \ Archivos de programa \ HP \ Digital Imaging \ bin \ hpqtra08.exe
O4 - Mundial de inicio: HP Photosmart Premier rápido Start.lnk = C: \ Archivos de programa \ HP \ Digital Imaging \ bin \ hpqthb08.exe
O4 - Mundial de inicio: Microsoft Office.lnk = C: \ Archivos de programa \ Microsoft Office \ Office10 \ OSA. EXE
O9 - Extra botón: Skype - (77BF5300-1474-4EC7-9980-D32B190E9B07) - C: \ Archivos de programa \ Skype \ Barras de herramientas \ Internet Explorer \ SkypeIEPlugin.dll
O9 - Extra botón: Real.com - (CD67F990-D8E9-11D2-98FE-00C0F0318AFE) - C: \ WINDOWS \ system32 \ Shdocvw.dll
O9 - Extra botón: (sin nombre) - (DFB852A3-47F8-48C4-A200-58CAB36FD2A2) - C: \ PROGRA ~ 1 \ SpyBot ~ 1 \ SDHelper. dll
O9 - Extra "Herramientas" menuitem: Spybot - Search & Destroy Configuración - (DFB852A3-47F8-48C4-A200-58CAB36FD2A2) - C: \ PROGRA ~ 1 \ SpyBot ~ 1 \ SDHelper.dll
O9 - Extra botón: (sin nombre) - (e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583) - C: \ WINDOWS \ Red de diagnóstico \ xpnetdiag.exe
O9 - Extra "Herramientas" menuitem: @ Xpsp3res.dll, -20001 - (e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583) - C: \ WINDOWS \ Red de diagnóstico \ xpnetdiag. exe
O9 - Extra botón: Messenger - (FB5F1910-F110-11D2-BB9E-00C04F795683) - C: \ Archivos de programa \ Messenger \ msmsgs.exe
O9 - Extra "Herramientas" menuitem: Windows Messenger - (FB5F1910-F110-11D2-BB9E-00C04F795683) - C: \ Archivos de programa \ Messenger \ msmsgs. exe
O16 - DPF: (01A88BB1-1174-41EC-ACCB-963509EAE56B) (SysProWmi Clase) -- http://support.dell.com/systemprofiler/SysPro.CAB
O16 - DPF: (17492023-C23A-453E-A040-C7C580BBF700) (Windows Genuine Advantage herramienta de validación) -- http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=39204
O16 - DPF: (3BFFE033-BF43-11D5-A271-00A024A51325) (iNotes6 Clase) -- http://63.112.191.12/iNotes6W.cab
O16 - DPF: (493ACF15-5CD9-4474-82A6-91670C3DD66E) (LinkedIn ContactFinderControl) -- http://www.linkedin.com/cab/LinkedInCon ... ontrol.cab
O16 - DPF: (5ED80217-570B-4DA9-BF44-BE107C0EC166) (Windows Live Centro de Seguridad Módulo Base) -- http://upload.facebook.com/controls/Fac ... loader.cab
O16 - DPF: (6E32070A-766D-4EE6-879C-DC1FA91D2FC3) (MUWebControl Class) -- http://update.microsoft.com/microsoftup ... 7592254625
O16 - DPF: (6F750203-1362-4815-A476-88533DE61D0C) (Kodak Galería Fácil Subir Manager clase) -- http://www.kodakgallery.com/downloads/B ... ofupld.cab
O16 - DPF: (917623D1-D8E5-11D2-BE8B-00104B06BDE3) (CamImage Clase) -- http://floridakeysmedia.tv/axiscam/Code ... ontrol.ocx
O16 - DPF: (B38870E4-7ECB-40DA-8C6A-595F0A5519FF) (MsnMessengerSetupDownloadControl Class) -- http://messenger.msn.com/download/MsnMe ... loader.cab
O16 - DPF: (FD0B6769-6490-4A91-AA0A-B5AE0DC75AC9) (Performance Viewer Activex Control) -- https://secure.logmein.com/activex/ractrl.cab?lmi=100
O18 - Protocolo: linkscanner - (F274614C-63F8-47D5-A4D1-FBDDE494F8D1) - C: \ Archivos de programa \ AVG \ AVG8 \ avgpp.dll
O18 - Protocolo: skype4com - (FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D) - C: \ PROGRA ~ 1 \ common ~ 1 \ Skype \ SKYPE4 ~ 1.DLL
O20 - Winlogon Notificar:! SASWinLogon - C: \ Archivos de programa \ SUPERAntiSpyware \ SASWINLO. dll
O20 - Winlogon Notificar: avgrsstarter - C: \ WINDOWS \ SYSTEM32 \ avgrsstx.dll
O23 - Servicio: AVG Free8 WatchDog (avg8wd) - AVG Tecnologías CZ, sro - C: \ PROGRA ~ 1 \ AVG \ AVG8 \ avgwdsvc.exe
O23 - Servicio: DSBrokerService - Desconocido propietario - C: \ Archivos de programa \ DellSupport \ brkrsvc.exe (archivo de desaparecidos)
O23 - Servicio: el software de Google Updater (gusvc) - Google - C: \ Archivos de programa \ Google \ Common \ Google Updater \ GoogleUpdaterService. exe
O23 - Servicio: HP Puerto Resolver - Hewlett-Packard Company - C: \ WINDOWS \ system32 \ spool \ drivers \ w32x86 \ 3 \ HPBPRO.EXE
O23 - Servicio: Estado del servidor de HP - Hewlett-Packard Company - C: \ WINDOWS \ system32 \ spool \ drivers \ w32x86 \ 3 \ HPBOID.EXE
O23 - Servicio: InstallDriver Cuadro Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C: \ Archivos de programa \ Archivos comunes \ InstallShield \ Driver \ 11 \ Intel 32 \ IDriverT.exe
O23 - Servicio: Java Quick Starter (JavaQuickStarterService) - Sun Microsystems, Inc. - C: \ Archivos de programa \ Java \ jre6 \ bin \ jqs.exe
O23 - Servicio: Lavasoft Ad-Aware Servicio - Lavasoft - C: \ Archivos de programa \ Lavasoft \ Ad-Aware \ AAWService.exe
O23 - Servicio: LexBce Server (LexBceS) - Lexmark International, Inc. - C: \ WINDOWS \ system32 \ LEXBCES.EXE
O23 - Servicio: Servicio de Mantenimiento LogMeIn (LMIMaint) - LogMeIn, Inc. - C: \ Archivos de programa \ LogMeIn \ x86 \ RaMaint.exe
O23 - Servicio: LogMeIn - LogMeIn, Inc. - C: \ Archivos de programa \ LogMeIn \ x86 \ LogMeIn.exe
O23 - Servicio: LVCOMSer - Logitech Inc. -- C: \ Archivos de programa \ Archivos comunes \ LogiShrd \ LVCOMSER \ LVComSer.exe
O23 - Servicio: Supervisión de Procesos (LVPrcSrv) - Logitech Inc. - C: \ Archivos de programa \ Archivos comunes \ LogiShrd \ LVMVFM \ LVPrcSrv.exe
O23 - Servicio: Servicio de Marco McAfee (McAfeeFramework) - Network Associates, Inc. - C: \ Archivos de programa \ Network Associates \ Common Framework \ FrameworkService.exe
O23 - Servicio: McciCMService - Motive Communications, Inc. - C: \ Program Files \ Common Files \ Motive \ McciCMService. exe
O23 - Servicio: Network Associates McShield (McShield) - Network Associates, Inc. - C: \ Archivos de programa \ Network Associates \ VirusScan \ Mcshield.exe
O23 - Servicio: Network Associates Task Manager (McTaskManager) - Network Associates, Inc. - C: \ Archivos de programa \ Network Associates \ VirusScan \ VsTskMgr.exe
O23 - Servicio: Intel NCS NetService (NETSVC) - Intel (R) Corporation - C: \ Archivos de programa \ Intel \ PROSetWired \ NCS \ Sync \ NETSVC. exe
O23 - Servicio: Norton AntiVirus - Symantec Corporation - C: \ Archivos de programa \ Norton AntiVirus \ Engine \ 16.5.0.134 \ ccSvcHst.exe
O23 - Servicio: LMP conductor HPZ12 - HP - C: \ WINDOWS \ system32 \ HPZipm12.exe
O23 - Servicio: Punto de Vista Manager Service - Punto de vista Corporation - C: \ Archivos de programa \ Punto de vista \ Common \ ViewpointService.exe

--
Fin de archivo - 12621 octetos

C: \ Archivos de programa \ LogMeIn \ x86 \ LogMeIn.exe

Espero que haya instalado ^ ^ y que nadie más hizo.

R1 - HKCU \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Internet Settings, ProxyOverride = 127.0.0.1

O16 - DPF: (3BFFE033-BF43-11D5-A271-00A024A51325) (iNotes6 Clase) -- http://63.112.191.12/iNotes6W.cab

Hice instalar LogMeIn. La "Clase iNotes6" He utilizado para acceder a mi corporativa Lotus Notes E-Mail de mi PC.

¿Debo eliminar la "R1" entrada?

sí. Que cada bucle de vuelta a su página de Internet del equipo local. Retírelo

Quité la "R1" entrada. Supongo theres más tengo que hacer.

Usando CCleaner, hace unos días he deshabilitado el inicio de las siguientes:
c: \ WINDOWS \ system32 \ tfswctrl.exe
c: \ WINDOWS \ system32 \ hkcmd.exe
c: \ WINDOWS \ system32 \ igfxpers.exe
c: \ WINDOWS \ system32 \ igfxtray.exe
c: \ Archivos de programa \ Archivos comunes \ AOL \ IPHSend \ IPHSend.exe

Aceptar o debo volver a habilitar ellos?

Gracias por tu ayuda.

Personas de movilidad reducida en el inicio no significa que están totalmente discapacitados. Sólo significa que no se carga en memoria en el momento del arranque. Ellos están todavía disponibles. Muy pocas cosas tienen que cargar en el momento del arranque. Déjalo. No cambie. Probablemente hay otras cosas que usted no necesita cargar, también.

¿Qué debo tratar el siguiente paso? Mi PC es todavía paralizado.

Definir "paralizado"
Así como describir lo que LogMeIn se supone que tiene que hacer

Im también ver demasiados anti-virus y anti malware pasando cosas
Im seing Norton, McAfee y antivirus de AVG y Spybot S & D, adaware, SUPERAntiSpyware (que creo que es parte de McAfee)


tienes mucho de antivirus y anti-spyware pasando cosas que puedo ver por qué está "paralizada". Theyre todos escaneo cosas al mismo tiempo lo mejor que puedo decir de ese registro.

/ / Norton y McAfee no se llevan muy bien juntos y cuando se instalen tampoco spybot s & d y el adaware y, a continuación, usted tiene AVG encima de él. Llega un momento en que usted puede ser demasiado prudente. Y creo que usted está allí.

Por "paralizada" Im que se refieran a:
1) Durante el inicio, me sale "Generic Host Process for Win32 Services ha detectado un problema y debe cerrarse." mensaje
2) se cuelga el IE 8 - funciona sólo en modo seguro
3) No se puede acceder http://www.bleepingcomputer.com o http://www.prevx.com - El uso de Firefox - que cuelga
4) No se puede tener acceso de comandos (CMD) de "Ejecutar" del menú de inicio - con el inicio normal o modo seguro

Me doy cuenta de que tienen demasiados AV de software en ejecución. Me cargan estas temporalmente para tratar de capturar / matar el malware / virus que tengo. Voy a eliminar la mayoría de estos.

LogMeIn es un tipo de software de control remoto. Me permite acceder a mi escritorio desde cualquier PC a través de Internet. Ive se esta ejecutando alrededor de 18 meses.

Gracias de nuevo por tu ayuda....

Fue capaz de hacer mejor PC. Sin embargo, #3,4 todavía un problema.