MYOB Powerpay mantiene el cierre

Hola, un cliente nuestro tiene problemas con MYOB Powerpay, una vez que haga doble clic para abrirlo lo ven abierto a una fracción de segundo después que se cierra.

I accedido remotamente a echar un vistazo y el problema persiste después de un reinicio. Visor de sucesos de Windows no se muestra cualquier caso y para todos los programas malware weve run como Malwarebvytes, SUPERAntiSpyware, Spybot, etc Avast volvió con nada, salvo para una sola addware que después de eliminar el problema aún persiste.

Heres una copia del HijackThis leño.

'Log' de Trend Micro HijackThis V2.0.2
Escanear guardado en 2:24:42 PM, de 8/12/2008
Plataforma: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)
Modo de arranque: Normal

Procesos que se están ejecutando:
C: \ WINDOWS \ System32 \ smss.exe
C: \ WINDOWS \ system32 \ winlogon.exe
C: \ WINDOWS \ system32 \ services.exe
C: \ WINDOWS \ system32 \ lsass.exe
C: \ WINDOWS \ system32 \ svchost.exe
C: \ WINDOWS \ System32 \ svchost. exe
C: \ Archivos de programa \ ALWIL Software \ Avast4 \ aswUpdSv.exe
C: \ Archivos de programa \ ALWIL Software \ Avast4 \ ashServ.exe
C: \ WINDOWS \ Explorer.EXE
C: \ WINDOWS \ system32 \ VTTimer.exe
C: \ WINDOWS \ LTMSG.exe
C: \ PROGRA ~ 1 \ ALWILS ~ 1 \ Avast4 \ ashDisp.exe
C: \ Archivos de programa \ Java \ jre1.6.0_02 \ bin \ jusched.exe
C: \ Archivos de programa \ Scansoft \ PaperPort \ pptd40nt.exe
C: \ Archivos de programa \ iTunes \ iTunesHelper.exe
C: \ Archivos de programa \ Messenger \ msmsgs.exe
C: \ Archivos de programa \ SUPERAntiSpyware \ SUPERAntiSpyware. exe
C: \ Archivos de programa \ Scansoft \ PaperPort \ SmartUI \ SmartUI.exe
C: \ WINDOWS \ system32 \ Spoolsv.exe
C: \ Program Files \ Common Files \ Apple \ Dispositivo móvil Support \ bin \ AppleMobileDeviceService.exe
C: \ WINDOWS \ system32 \ Brmfrmps.exe
C: \ Program Files \ Citrix \ Cliente GoToAssist Express \ 128 \ g2ax_service.exe
C: \ Program Files \ Citrix \ Cliente GoToAssist Express \ 128 \ g2ax_comm_customer.exe
C: \ WINDOWS \ system32 \ svchost. exe
C: \ Program Files \ Citrix \ Cliente GoToAssist Express \ 128 \ g2ax_system_customer.exe
C: \ Program Files \ Citrix \ Cliente GoToAssist Express \ 128 \ g2ax_user_customer.exe
C: \ Archivos de programa \ RealVNC \ VNC4 \ WinVNC4.exe
C: \ Archivos de programa \ ALWIL Software \ Avast4 \ ashMaiSv.exe
C: \ Archivos de programa \ ALWIL Software \ Avast4 \ ashWebSv.exe
C: \ Archivos de programa \ iPod \ bin \ iPodService.exe
C: \ Program Files \ Citrix \ Cliente GoToAssist Express \ 128 \ g2ax_host.exe
C: \ WINDOWS \ system32 \ WUAUCLT. exe
C: \ Archivos de programa \ Java \ jre1.6.0_02 \ bin \ jucheck.exe
C: \ Archivos de programa \ Trend Micro \ HijackThis \ HijackThis.exe

O2 - BHO: Adobe PDF Reader Enlace de ayuda - (06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3) - C: \ Program Files \ Common Files \ Adobe \ Acrobat \ ActiveX \ AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: SSVHelper Class - (761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43) - C: \ Archivos de programa \ Java \ jre1.6.0_02 \ bin \ ssv.dll
O4 - HKLM \ .. \ Run: [VTTimer] VTTimer.exe
O4 - HKLM \ .. \ Run: [LTMSG] LTMSG.exe 7
O4 - HKLM \ .. \ Run: [avast!] C: \ PROGRA ~ 1 \ ALWILS ~ 1 \ Avast4 \ ashDisp.exe
O4 - HKLM \ .. \ Run: [SunJavaUpdateSched] "C: \ Archivos de programa \ Java \ jre1.6.0_02 \ bin \ jusched.exe"
O4 - HKLM \ .. \ Run: [PaperPort PTD] C: \ Archivos de programa \ Scansoft \ PaperPort \ pptd40nt.exe
O4 - HKLM \ .. \ Run: [indexSearch] C: \ Archivos de programa \ Scansoft \ PaperPort \ IndexSearch.exe
O4 - HKLM \ .. \ Run: [Grupo de QuickTime] "C: \ Archivos de programa \ QuickTime \ qttask.exe"-atboottime
O4 - HKLM \ .. \ Run: [iTunesHelper] "C: \ Program Files \ iTunes \ iTunesHelper.exe"
O4 - HKLM \ .. \ Run: [Adobe Reader Velocidad Launcher] "C: \ Archivos de programa \ Adobe \ Reader 8.0 \ Reader \ Reader_sl.exe"
O4 - HKCU \ .. \ Run: [MSMSGS] "C: \ Archivos de programa \ Messenger \ msmsgs.exe" / antecedentes
O4 - HKCU \ .. \ Run: [SUPERAntiSpyware] C: \ Archivos de programa \ SUPERAntiSpyware \ SUPERAntiSpyware.exe
O4 - Mundial de inicio: SmartUI.lnk =?
O8 - Extra contexto del menú: E & xport a Microsoft Excel -- res://C : \ PROGRA ~ 1 \ MICROS ~ 2 \ Office11 \ EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra botón: Investigación - (92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263) - C: \ PROGRA ~ 1 \ MICROS ~ 2 \ Office11 \ REFIEBAR.DLL
O9 - Extra botón: Messenger - (FB5F1910-F110-11D2-BB9E-00C04F795683) - C: \ Archivos de programa \ Messenger \ msmsgs.exe
O9 - Extra "Herramientas" menuitem: Windows Messenger - (FB5F1910-F110-11D2-BB9E-00C04F795683) - C: \ Archivos de programa \ Messenger \ msmsgs. exe
O16 - DPF: (6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C) (WUWebControl Class) -- http://www.update.microsoft.com/windows ... 5842839109
O16 - DPF: (6E32070A-766D-4EE6-879c-DC1FA91D2FC3) (MUWebControl Class) -- http://www.update.microsoft.com/microso ... 5852635015
O16 - DPF: (CF40ACC5-E1BB-4AFF-AC72-04C2F616BCA7) (get_atlcom Clase) -- http://www.adobe.com/products/acrobat/nos/gp.cab
O20 - Winlogon Notificar:! SASWinLogon - C: \ Archivos de programa \ SUPERAntiSpyware \ SASWINLO.dll
O20 - Winlogon Notificar: GoToAssist Express Cliente - C: \ Program Files \ Citrix \ Cliente GoToAssist Express \ 128 \ g2ax_winlogon. dll
O23 - Servicio: Dispositivo móvil de Apple - Apple, Inc - C: \ Program Files \ Common Files \ Apple \ Dispositivo móvil Support \ bin \ AppleMobileDeviceService.exe
O23 - Servicio: avast! iAVS4 Servicio de Control (aswUpdSv) - ALWIL Software - C: \ Archivos de programa \ ALWIL Software \ Avast4 \ aswUpdSv.exe
O23 - Servicio: avast! Antivirus - ALWIL Software - C: \ Archivos de programa \ ALWIL Software \ Avast4 \ ashServ.exe
O23 - Servicio: avast! Mail Scanner - ALWIL Software - C: \ Archivos de programa \ ALWIL Software \ Avast4 \ ashMaiSv. exe
O23 - Servicio: avast! Web Scanner - ALWIL Software - C: \ Archivos de programa \ ALWIL Software \ Avast4 \ ashWebSv.exe
O23 - Servicio: Hermano de pop-Suspender el servicio de Resource Manager (brmfrmps) - Brother Industries, Ltd - C: \ WINDOWS \ system32 \ Brmfrmps.exe
O23 - Servicio: GoToAssist Express Cliente - Citrix Online, una división de Citrix Systems, Inc - C: \ Program Files \ Citrix \ Cliente GoToAssist Express \ 128 \ g2ax_service.exe
O23 - Servicio: Servicio del iPod - Apple Inc - C: \ Archivos de programa \ iPod \ bin \ iPodService.exe
O23 - Servicio: VNC Server versión 4 (WinVNC4) - RealVNC Ltd - C: \ Archivos de programa \ RealVNC \ VNC4 \ WinVNC4.exe

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Fin de archivo - 5284 octetos

Que el usuario intente un ratón diferente.

REVISIÓN ENCONTRADO

Se encontró con este problema hoy en día con un usuario de la mina. Que terminó siendo un asunto difícil de averiguar que había una serie de anomalías que causaron que esto suceda (o volver a ocurrir).

El problema parece estar relacionado con la configuración de la impresora, pero con un giro:

En primer lugar - parece como si algunos Powerpay controlador de impresora tiene información en el directorio del programa - a fin de cambiar la impresora por defecto a otro que trabaja no necesariamente resolver el problema. (No en mi caso).

Para corregir este problema, se necesita hacer lo siguiente:

a) Potencia de desinstalación de pago

b) Eliminar la Powerpay directorio de la unidad de disco duro (de modo no queda nada). Paso muy importante.

c) Todas las impresoras desinstalar (y sus controladores de la ubicación de las propiedades del servidor de impresión). (Esto puede ser un exceso, pero esto es lo que hice - así lo menciono aquí).

d) Instalación de un Genérico / Sólo texto impresora de impresión al archivo. (También puedes configurarlo como LPT1) y configurarlo como impresora predeterminada.

e) Powerpay instalado.

f) Hacer una copia de poder pagar el directorio y el contenido en una ubicación temporal.

g) Ran Powerpay - Funciona !!!!!

h) Cierre powerpay. Instale una de las impresoras, en Establecer como impresora predeterminada.

i) Ejecutar Powerpay. (Se estrelló / repite). Ahora sabemos que la impresora estaba provocando el problema.

Sin embargo - en este punto que no importa si cambia la impresora predeterminada de nuevo a los genéricos de texto / - la instalación actual de powerpay es de peluche y castigo a dejar para siempre. (Esta es la razón por la que incluyó el paso (f).

Por lo tanto, para fijar...

j) Eliminar sospechoso impresora y el controlador de impresora. (Restauración de genéricos / Texto impresora por defecto).

k) Eliminar Powerpay Directorio y, a continuación, copia la copia de seguridad realizado en el paso (f), para sustituir el directorio que acaba de suprimirse.

l) Vuelva a ejecutar Powerpay. Se debe mostrar de nuevo.

Desde aquí, puede continuar a jugar con los ajustes, impresoras, etc hasta que pueda hacerlo funcionar.

El principal problema parece ser una vez que el programa falla una vez - va a continuar porque algo no es de peluche en una de las powerpay archivos de la carpeta powerpay - todo lo que el directorio debe ser suprimido y sustituido (ya sea por uno o volver a instalar una copia) con el fin de lograr que funcione.

Nota:

* Un sencillo de desinstalar y reinstalar powerpay no soluciona el problema. Después de desinstalar powerpay el resto de powerpay carpeta / directorio debe ser eliminado.

* Una vez que el programa falla / no cambiar la impresora predeterminada no solucionar el problema. El actual programa de instalación debe ser considerado corrupto / más allá de ayudar, y después de cambiar el controlador de impresora, powerpay será necesario desinstalar y la carpeta SUPRIMIDO antes de reinstalar de nuevo.



Espero que esto ayuda a alguien ahí fuera!